电梯作为重要的乘行工具，是高层建筑用户进出楼门的首选。随着高楼越来越多，电梯变得必不可少，但电梯故障时有发生，让不少市民对电梯运行状况心存忧虑。近日，家住温江区玺龙湾小区的居民文女士致电本报热线反映：她所在的小区电梯就经常出现问题，电梯关人、按键失灵、运行不稳、滑梯等问题频繁发生， 我们小区是新小区，本来搬新家是一件让人高兴的事情，可是电梯故障却让我们很郁闷。 文女士说。
市民声音>>>
电梯故障频发 搬进新家却不能安心回家
昨日上午，记者来到了文女士所在的温江区玺龙湾小区。呈现在记者眼前的是一个呈环形分布的红色高层建筑群，看起来美观大气。而住进漂亮的新楼房并没有增加这里业主们的幸福感， 电梯故障频发，我们都不敢回家了。 几位业主看到记者后，都迫不及待地向记者反映他们被电梯 折磨 的经历。
小区业主文女士一家住在3楼，她告诉记者，他们一家人是在去年9月份搬进玺龙湾小区的，但是才住了不到一个月，搬新家的好心情就被她的妈妈遭遇的一次电梯故障破坏了。
文女士说，由于她家住在3楼，楼层比较低，她的妈妈平常一般走楼梯回家。10月份的一天上午，文女士的妈妈买了很多菜，就打算乘坐电梯上楼。电梯门打开后，文妈妈走进电梯，电梯门刚一关闭，电梯里的灯竟然也跟着熄灭，电梯里一片漆黑。文妈妈在电梯里无助地拍打电梯门也没有任何反应，她大声呼救也没有人答应。文妈妈惊慌失措，无奈地在电梯里待了10多分钟，直到外面有乘坐电梯的业主按键后，电梯门才终于打开。文女士说，她妈妈本来年龄就大了，心理素质也不好，现在想起来都心有余悸， 吓得我妈再也不敢坐电梯了。 文女士说。
她们住的楼层低还可以走楼梯，我们家住在28楼，即使不敢坐电梯也不得不坐啊。 文女士刚说完，现场的何阿姨就马上接过了话，给记者讲述了她乘坐电梯的经历。何阿姨告诉记者，就在这个月的一天下午，她乘坐电梯回家时，电梯运行到24楼就开始左右摇晃起来，并发出 哐哐 的声音， 一边使劲摇晃，一边发出恐怖的声音，我都不晓得电梯在怎样运行。 何阿姨说，她只有紧闭双眼等待结果。过了几秒，电梯终于停了下来，没想到电梯竟还顺利到了28楼，让何阿姨一阵唏嘘。
其实，文女士和何阿姨遭遇的电梯故障并不是偶然事件， 我们小区里的部分业主都遭过类似情况，电梯关人、按键失灵、运行不稳、滑梯等问题频频发生，让我们回家都不安心。 业主们抱怨起来。有业主告诉记者，电梯的荷重也有问题，荷载量标示的是10人，可是才装了8个人电梯就报警了，一般情况下只能坐6个人。
在现场，记者看到小区的电梯很破旧，电梯内按键板都没有固定下来，用手就可以很轻松地掰开。
开发商承诺>>>
重视电梯故障问题 将对其进行全面检修
记者了解到，玺龙湾小区一期由7栋18 39层的高层、超高层建筑组成，从去年4月份开始分批次交房，还是一个新小区。据业主介绍，目前玺龙湾一期已经有200多户业主入住。去年4、5月份开始，就有业主陆续发现电梯问题，现在大部分业主都遭遇过电梯故障。
搬新家本来是一件让人高兴的事情，但搬新家后发现电梯故障，让业主们的好心情消失殆尽。发现电梯问题后，业主们就开始积极地向小区物业管理公司和开发商反映，后来更有业主代表多次集体找到物管和开发商反映问题，要求解决。物管称，电梯问题是开发商的责任。开发商则称，物管不作为，没有及时将业主的问题向他们反映。
4月18日，一次电梯故障后，业主代表又找到了开发商，开发商方当时向业主承诺，会在4月21日中午12点前给业主答复。
昨日刚好是开发商承诺答复业主的日子，上午11点30分，记者和业主代表找到了小区的开发商成都鸿懋投资有限责任公司，在一间会议室里，该公司的办公室主任王林对业主代表进行了答复。
王林说，2011年，他们公司就通过公开招投标选出了电梯品牌商，2013年底对小区一期楼盘进行了电梯的安装和调试，2014年陆续投入使用，并定期对电梯进行质量检查，产品相应的证书、证件都很齐全。
就业主反映的电梯故障频发的原因，王林称一方面是由于电梯还处于磨合期，电梯出现故障属正常现象。另一方面，王林则表示部分故障是业主请来的装修公司违规使用电梯导致。
王林向业主表示，业主反映电梯问题后，他们很重视，2014年年底对电梯进行了全面的检查和保养，从今年1 3月使用情况看，电梯故障率下降了很多。
针对目前仍然高发的电梯故障问题，王林向业主承诺，将在今年5月10日前，对电梯再次进行全面的质量检查，并在5月20日前对故障电梯及时进行维修和更换。王林称，还会督促小区的物业管理公司加强对电梯的安全管理。 |
